TERMINOS Y CONDICIONES

CANJE DE BOLETO:
SOLO LO PUEDE CANJEAR EL TITULAR DEL MISMO PREVIA PRESENTACION DE IDENTIFICACION OFICIAL CON FOTOGRAFIA A SU NOMBRE
EN EL CASO DE QUE EL NUEVO BOLETO DE UN CANJE TENGA UN COSTO MAYOR SE DEBERA PAGAR LA DIFERENCIA A CARGO
TODOS LOS CANJES ESTAN SUJETO A DISPONIBILIDAD DE ASIENTOS PARA EL SERVICIO QUE SE DESEA EL CANJE
EN LOS CANJES NO SON APLICABLES NINGUN TIPO DE DESCUENTO
LOS BOLETOS NO SON ENDOSABLES


ANULACIÓN DE BOLETO:
LOS BOLETOS SON ANULABLES SOLO EN TAQUILLA Y CON UNA ANTICIPACION DE CUANDO MENOS DOS HORAS PREVIAS A LA SALIDA DEL SERVICIO CONSIGNADO EN EL BOLETO
LAS ANULACIONES SOLO LAS PODRA HACER VALIDAS EL TITULAR (PASAJERO) CONSIGNADO EN EL BOLETO

DESCUENTOS :

LOS DESCUENTOS ESTARAN SUJETOS A LO SIGUIENTE:
INAPAM.- DEBERAN SER A NOMBRE DE UN TITULAR QUE OSTENTE CREDENCIAL DE DICHO INSITUTO Y LA CREDENCIA DEBERA MOSTRARSE AL ADQUIRIR EL BOLETO Y AL ABORDAR LA UNIDAD.
NIÑOS.- ESTE DESCUENTO APLICA PARA NIÑOS ENTRE 4 AÑOS Y 7 AÑOS Y 365 DIAS DE EDAD, INFANTES MENORES DE 4 AÑOS VIAJAN SIN COSTO Y SIN ASIGNACION DE ASIENTO
TRANSLADISTA.- (DONDE SEA APLICABLE) DEBERAN MOSTRAR CREDENCIAL QUE OSTENTE DICHA FUNCION PARA EMPRESAS RECONOCIDAS
VIAJE REDONDO .- SOLO SE APLICARA EN LAS RUTAS Y TRAMOS EN QUE SEA HABILITADO Y EL DESCUENTO SE APLICARA EN EL IMPORTE DEL BOLETO DE REGRESO, LOS VOLETOS TANTO DE IDA COMO REGRESO DEBERAN SER LIQUIDADOS EN UNA SOLA PARTIDA (AL MISMO TIEMPO)
OTROS DESCUENTOS SERAN APLICABLES AL SER OFERTADOS POR APOLO PLATINUM SUJETOS A LAS REGLAS QUE A DICHO RESPECTO SE PUBLIQUEN
TODOS LOS DESCUENTOS ESTAN SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE LOS MISMOS, DEBERAN SER SOLICITADOS AL MOMENTO DE LA COMPRA DE LOS BOLETOS O SE PERDERA EL DERECHO AL MISMO APOLO PLATINUM NO AUTORIZA A TERCEROS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA A OFRECER DESCUENTOS A NUESTRO NOMBRE, CUALQUIER PROMOCION EN ESTE SENTIDO DEBERA SER CON CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DE LA EMPRESA

PAGOS EN LINEA

ES REQUISITO NECESARIO PARA LA ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN ESTE SITIO, QUE LEA Y ACEPTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE A CONTINUACIÓN SE REDACTAN. EL USO DE NUESTROS SERVICIOS, ASÍ COMO LA COMPRA (S) Y PAGO (S) DE NUESTROS PRODUCTOS IMPLICARÁ QUE USTED HA LEÍDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO EN EL PRESENTE DOCUMENTO. TODOS LOS SERVICIOS QUE SON OFRECIDOS POR NUESTRO SITIO WEB Y/O APLICACIÓN MÓVIL SERÁN COBRADAS, ENVIADAS O PRESENTADAS POR EL SERVICIO OPENPAY, S.A.P.I. DE C.V (EN ADELANTE OPENPAY), Y EN TAL CASO ESTÁN SUJETAS A SUS PROPIOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. SE ACLARA ESPECÍFICAMENTE QUE OMNIBUS UNIDOS REGIOMONTANOS S DE R.L. DE C.V., (APOLO PLATINUM EN ADELANTE) NO GUARDARÁ BAJO NINGUNA SITUACIÓN DATOS BANCARIOS; YA QUE LOS MISMOS SERÁN MANEJADOS DIRECTAMENTE POR EL SERVICIO “OPENPAY”, DE MANERA RESPECTIVA. TODAS LAS COMPRAS Y TRANSACCIONES QUE SE LLEVEN A CABO POR MEDIO DE ESTE SITIO WEB, ESTARÁN SUJETAS A UN PROCESO DE CONFIRMACIÓN, VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN EN BENEFICIO DEL CLIENTE.

ABORDAJE
NO SE PERMITE EL ABORDAJE A PERSONAS BAJO EL INFLUJO DE ALCOHOL O DROGAS, AUN Y CUANDO ESTO SOLO CONSISTA EN ALIENTO ALCOHOLICO, SIN IMPORTAR QUE TENGA BOLETO COMPRADO Y ESTE A TIEMPO DE ABORDAR
MENORES DE 18 AÑOS QUE VIAJEN SIN COMPAÑÍA DE UN ADULTO DEBERAN LLENAR EL FORMULARIO Y LOS REQUISITOS DE LA CARTA RESPONSIVA QUE A TAL EFECTO BRINDA APOLO PLATINUM
NO SE PERMITIRA EL ABORDAJE DE PERSONAS CON MERCANCIAS PROHIBIDAS POR LA LEYES MEXICANAS
NO SE NEGARA EL ABORDAJE A NINGUNA PERSONA POR CONDICIONES COMO EDAD, SEXO, CONDICION SOCIAL, ASPECTO, COLOR, RELIGION, RAZA O NACIONALIDAD
LOS EXTRANJEROS QUE ABORDEN DEBERNA PFRESENTAR IDENTIFICACION OFICIAL CON FOTOGRAFIA ASI COMO LA DOCUMENTACION QUE ACREDITE SU LEGAL ESTANCIA Y TRANSITO EN NUESTRO PAIS
AL ABORDAR DEBERAN ACATARSE LAS REGLAR Y FILTROS DE SEGURIDAD QUE LA EMPRESA SOLICITA PARA LA PROTECCION DE TODOS
SOLO SE PODRA ABORDAR LAS UNIDADES EN LAS TERMINALES Y PARADEROS OFICIALES AUTORIZADOS POR APOLO PLATINUM
LAS PERSONAS CON NECESIDES ESPECIALES, MUJERES EMBARAZADAS Y/O CON NIÑOS PEQUEÑOS Y PASAJEROS DE LA TERCERA EDAD TENDRAN PRIORIDAD EN LOS PROCESOS DE ABORDAJE Y DESEMBARQUE


DURANTE EL VIAJE
ESTA PROHIBIDO CAUSAR ESCANDALO Y ALBOROTO
ESCUCHAR MUSICA EN ALTOPARLANTES O VOLUMEN DE BOCINAS ALTO
PORTAR O INGERIR BEBIDAS ALCOHOLICAS, DROGAS Y EN GENERAL CUALQUIER SUSTANCIA PROHIBIDA POR LAS LEYES MEXICANAS
USAR UN LENGUAJE ALTISONANTE, AGREDIR O ACOSAR A OTROS PASAJEROS O TRIPULACION, Y EN GENERAL ALTERAR LA PAZ
LLEVAR A CABO CONDUCTAS INAPROPIADAS AUN CON CONSENTIMIENTO DE LAS PARTES
EL ACCESO A CAMAROTES Y CABINA DE CONDUCCION ES EXCLUSIVAMENTE PARA LOS OPERADORES
EL PASAJERO DEBERA EN TODO TIEMPO PERMANECER SENTADO EN EL ASIENTO QUE SE ASIGNO DURANTE LA COMPRA DEL BOLETO PUDIENDO ABANDONAR SU ASIENTO SOLO PARA ACCESAR LO BAÑOS Y/O EN LAS PARADAS DE CORTESIA OPORTUNAMENTE ANUNCIADAS POR LOS OPERADORES

ES OBLIGACION DE PASAJEROS Y OPERADORES SEGUIR LAS INSTRUCCIONES DE LA INSTITUCIONES DE GOBIERNO (SCT, INM, PFC, GN, SS, ETC)

CUANDO SE DETERMINE ESTADO DE EMERGENCIA SANITARIA LOS PASAJEROS DEBERAN SEGUIR LAS INSTRUCCIONES ESPECIFICAS DE LA SECRETARIA DE SALUD

EL BOLETO QUE USTED ADQUIERE LE DA DERECHO A:
DISFRUTAR DE SERVICIO Y ASIENTO ASIGNADOS DESDE EL ORIGEN Y HASTA EL DESTINO EN LA FECHA MARCADO EN EL MISMO
RECIBIR UN TRATO DIGNO Y AMABLE EN SU ESPERA, ABORDAJE, TRASLADO Y DESEMBARQUE
DOCUMENTAR HASTA 2 PIEZAS DE EQUIPAJE DE 25 KGS. MAXIMO C.U. SIN CARGO EXTRA
VIAJAR ACOMPAÑADO DE UN INFANTE DE MENOS DE 4 AÑOS SIN CARGO EXTRA Y SIN ASIENTO ASIGNADO PARA EL INFANTE
PODRA DOCUMENTAR UNA MASCOTA MISMA QUE VIAJARA COMO EQUIPAJE DOCUMENTADO (LAS MASCOTAS DEBERAN VIAJAR EN UNA JAULA TRANSPORTADORA ESPECIAL, EN CASO DE REQUERIRLA SE LE PUEDE PROPORCIONAR UNA DURANTE EL TRASLADO DE FORMA GRATUITA (CONTARA COMO UNA PIEZA DE EQUIPAJE
TENER EL SERVICIO DE GUARDAEQUIPAJE GRATUITO DURANTE SU ESTANCIA EN SALA DE ESPERA PARA ABORDAR
DISFRUTAR DE LAS INSTALACIONES DE SALA DE ESPERA, GUARDAEQUIPAJE, BAÑOS Y AMENIDADES QUE APOLO PLATINUM PONE A SU DISPOSICION


SEGURO DE VIAJERO
DURANTE TODO EL VIAJE AMPARADO EN EL PASE DE ABORDAR A.- RESPONSABILIDAD CIVIL PARA EN CASO DE SINIESTRO GOZAR DE COBERTURA POR GASTOS MÉDICOS, PÉRDIDA O AMPUTACIÓN DE MIEMBROS DEL CUERPO E INDEMNIZACIÓN POR FATALIDAD CONFORME A LO ESTIPULADO EN LA PÓLIZA DE SEGURO CONTRATADA, B.- SEGURO DE EQUIPAJE QUE AMPARA LOS DAÑOS O PERDIDA DEL MISMO POR UN MONTO MAXIMO DE $2,500.00 PESOS, PARA HACER VALIDO ESTA COBERTURA SE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO LIBRE EXPLICANDO LAS CIRCUNSTANCIAS EN QUE SE DIO DICHO DETERIORO O PERDIDA, EL PASE DE VIAJE CORRESPONDIENTE, IDENTIFICACIÓN OFICIAL DEL PASAJERO ASI COMO TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE ACREDITE LO RECLAMADO (FACTURAS, RECIBOS, COMPROBANTE DE PAGO DE EQUIPAJE EXTRA (SI ES EL CASO), ETC.) EN UN LAPSO NO MAYOR A LAS 12 HORAS DE CONCLUIDO EL VIAJE, LA EMPRESA ANALIZA LA SITUACIÓN Y DARÁ RESPUESTA EN UN LAPSO NO MAYOR A 7 DÍAS DE PRESENTADA LA DENUNCIA.

Contacto:  Si tiene alguna pregunta o comentario respecto a esta Política de Privacidad, le pedimos contacte a: info@apoloplatinum.com.mx o nos visite en Ruiz Cortínez 1857 A, Col. Estrella, en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León. teléfono 55 2643 9028